ISO 9001 a 27001

Na začátku roku 2002 se společnost rozhodla provést certifikaci systému jakosti QMS podle ČSN EN ISO 9001:2001 s předpokládaným termínem certifikačního řízení v listopadu 2002. Hlavním důvodem byla snaha o vytvoření kontrolovatelných podmínek pro zajištění maximální bezpečnosti dat klientů společnosti.

Na spolupráci při zavádění systému řízení a jeho přípravy k certifikaci podle ČSN EN ISO 9001:2001 (QMS) byla vybrána firma Qconex v.o.s. Praha. Ta spolupracovala hlavně na tvorbě řídicí dokumentace, tj. příručce QMS a navazujících směrnic. Dále provedla teoretické a praktické vyškolení pracovníku společnosti. Tři pracovníci byli vyškoleni pro funkci interních auditorů s vydaným osvědčením uznávaným certifikačními orgány.

Na konci listopadu 2002 se uskutečnila závěrečná prověrka připravenosti zavedeného systému jakosti k certifikačnímu řízení.

Ve dnech 16. -17. 12. 2002 byla společnost certifikována firmou
Lloyd´s Register Quality Assurance (LRQA) a byl ji vystaven certifikát č. 280430 pro činnost Marketingové studie farmaceutického trhu, prognózy a analýzy dat.

Každoročně prováděné interní audity jsou realizovány vlastními pracovníky společnosti nebo prostřednictvím externí firmy.

Přehled interních auditů 2002 – 2017
Datum	Firma
27.11.2002	Qconex v.o.s.
3.9.2003	Qconex v.o.s.
27.5.2004	Qconex v.o.s.
27.4.2005	Qconex v.o.s.
7.12.2006	Data Agentura INFOPHARM s.r.o.
22.11.2007	Data Agentura INFOPHARM s.r.o.
19.11.2008	Data Agentura INFOPHARM s.r.o.
19.8.2009	Data Agentura INFOPHARM s.r.o.
29.6.2010	A1Q, s.r.o.
19.10.2011	A1Q, s.r.o.
10.10.2012	A1Q, s.r.o.
12.11.2013	A1Q, s.r.o.
21.10.2014	A1Q, s.r.o.
3.-4.9.2015	A1Line, s.r.o.
18.-19.10.2016	A1Line, s.r.o.
10.-11.10.2017	A1Line, s.r.o.
4.1.2019	Top Solution s.r.o.
7.10.2019	Top Solution s.r.o.
23.9.2020	Top Solution s.r.o.

Externí audity a ostatní pravidelné kontrolní návštěvy byly prováděny společností Lloyd´s Register Quality Assurance a probíhaly dle standardu ISO 9001:2001. Do roku 2005 byly kontrolní audity prováděny po 12 měsících, od roku 2006 po 9 měsících. V roce 2009 byl proveden audit již dle standardu ISO 9001:2008 platností do 31. 12. 2011.

Přehled externích auditů 2002 – 2018
Datum	Poznámka
16. – 17.12.2002	Certifikační audit
1.10.2003
18.6.2004
6.5.2005
27.3.2006	Recertifikační audit
3.12.2007
28.11.2008	Recertifikační audit
19.10.2009	Certifikace dle standardu ISO 9001:2008 (podle normy ČSN EN ISO 9001:2009)
1.-2.9.2010	1. stupeň certifikačního auditu QISMS
29.11.-1.12.2010	2. stupeň certifikačního auditu QISMS
23.-24.11.2011	Dozorový audit
1.11.-2.11.2012	Dozorový audit
27.11.-28.11.2013	Recertifikační (+transfer) audit
18.11.-19.11.2014	Dozorový audit
23.9.-24.9.2015	Dozorový audit + transfer 27001:2014
21.-22. 11 2016	Recertifikační audit
15.-16.1.2018	Dozorový audit
21.-22.1.2019	Dozorový audit
11.-13.11.2019	Recertifikační audit

Z nálezů všech auditů byly provedeny záznamy o neshodách a realizována nápravná a preventivní opatření, jejichž cílem bylo maximální zkvalitnění všech procesů s hlavním cílem, zabezpečením maximální ochrany dat. Na základě průběžného vyhodnocování konkrétních úkolů, reklamací, podnětů a stížností, hodnocení dodavatelů a dalších podkladů jsou realizována nápravná a preventivní opatření, jejichž cílem je zvýšení kvality všech procesů ve společnosti.

V roce 2002 byl vystaven certifikát č. 280430 pro činnost Marketingové studie farmaceutického trhu, prognózy a analýzy dat. Po rozdělení firmy INFOPHARM, a.s. získala Data Agentura INFOPHARM s.r.o. v roce 2006 certifikát č. PRA0004171 pro činnost Prognózy a analýzy dat .

Přehled platností získaného certifikátu
číslo	Název	Norma	Platnost
280430	Marketingové studie farmaceutického trhu, prognózy a analýzy dat ( INFOPHARM, a.s.)	ČSN EN ISO 9001:2001	17.12.2002 – 31.12.2005
PRA 0004171	Prognózy a analýzy dat ( Data Agentura INFOPHARM, s.r.o.)	ČSN EN ISO 9001:2001	10.4.2006 – 31.12.2008
PRA 0004171	Prognózy a analýzy dat ( Data Agentura INFOPHARM, s.r.o.)	ČSN EN ISO 9001:2001	1.1.2009 – 13.11.2010
PRA 0004171	Prognózy a analýzy dat ( Data Agentura INFOPHARM, s.r.o.)	ČSN EN ISO 9001:2009	21.10.2009 – 31.12.2011
PRA 0004171/A	Prognózy a analýzy dat ( Data Agentura INFOPHARM, s.r.o.)	ČSN EN ISO 9001:2009	4.1.2011 – 3.1.2014
PRA 0004171/B	Prognózy a analýzy dat Prohlášení o aplikovatelnosti verze 2 ( Data Agentura INFOPHARM, s.r.o.)	ISO/IEC 27001:2005	4.1.2011 – 3.1.2014
CZ003284-1	Prognózy a analýzy dat ( Data Agentura INFOPHARM, s.r.o.)	ČSN EN ISO 9001:2009	4.1.2014 – 3.1.2017
CZ003285-1	Prognózy a analýzy dat Prohlášení o aplikovatelnosti verze 3 ( Data Agentura INFOPHARM, s.r.o.)	ISO/IEC 27001:2006	4.1.2014 – 3.1.2017
CZ003285-2	Prognózy a analýzy dat Prohlášení o aplikovatelnosti verze 4 ( Data Agentura INFOPHARM, s.r.o.)	ISO/IEC 27001:2014	4.1.2014 – 3.1.2017
CZ005398-1	Prognózy a analýzy dat Prohlášení o aplikovatelnosti verze 4 ( Data Agentura INFOPHARM, s.r.o.)	ČSN ISO/IEC 27001:2014	4.1.2017 – 3.1.2020
CZ005400-1	Prognózy a analýzy dat ( Data Agentura INFOPHARM, s.r.o.)	ČSN EN ISO 9001:2016	4.1.2017 – 3.1.2020
CZ008628-1	Hromadné zpracování dat ( Data Agentura INFOPHARM, s.r.o.)	ČSN ISO/IEC 27001:2014	4.1.2020 – 3.1.2023
CZ008627-1	Hromadné zpracování dat ( Data Agentura INFOPHARM, s.r.o.)	ČSN EN ISO 9001:2016	4.1.2020 – 3.1.2023

Ve dnech 27. – 28.11.2013 byl úspěšně proveden první recertifikační audit společností BUREAU VERITAS CZECH REPUBLIC, spol. s r.o.

Naše společnost si uvědomuje důležitost zajištění bezpečnosti informačních systémů a dat, které využívá, proto se rozhodla zavést systém managementu bezpečnosti informací (ISMS) dle ČSN ISO/IEC 27001.

Smyslem zavedení tohoto systému je stanovit cíle, požadavky, zásady a opatření, která mají zajistit ochranu a minimalizovat rizika.

Závěrem lze konstatovat, že smyslem veškerého úsilí se zavedením a získáním certifikátu dle mezinárodních norem ISO 9001:2016 a ISO 27001:2014 je prokázání maximálního důrazu na bezpečnost dat našich klientů a na kvalitu poskytovaných služeb.