ISO 9001 a 27001
Na začátku roku 2002 se společnost rozhodla provést certifikaci systému jakosti QMS podle ČSN EN ISO 9001:2001
s předpokládaným termínem certifikačního řízení v listopadu 2002. Hlavním důvodem byla snaha o vytvoření kontrolovatelných podmínek pro zajištění maximální bezpečnosti dat klientů společnosti.
Na spolupráci při zavádění systému řízení a jeho přípravy k certifikaci podle ČSN EN ISO 9001:2001 (QMS) byla vybrána firma Qconex v.o.s. Praha. Ta spolupracovala hlavně na tvorbě řídicí dokumentace, tj. příručce QMS a navazujících směrnic. Dále provedla teoretické a praktické vyškolení pracovníku společnosti. Tři pracovníci byli vyškoleni pro funkci interních auditorů
s vydaným osvědčením uznávaným certifikačními orgány.
Na konci listopadu 2002 se uskutečnila závěrečná prověrka připravenosti zavedeného systému jakosti k certifikačnímu řízení.
Ve dnech 16. -17. 12. 2002 byla společnost certifikována firmou
Lloyd´s Register Quality Assurance (LRQA) a byl ji vystaven certifikát č. 280430 pro činnost Marketingové studie farmaceutického trhu, prognózy a analýzy dat.
Každoročně prováděné interní audity jsou realizovány vlastními pracovníky společnosti nebo prostřednictvím externí firmy.
Přehled interních auditů |
Datum |
Firma |
27.11.2002 |
Qconex v.o.s. |
03.09.2003 |
Qconex v.o.s. |
27.05.2004 |
Qconex v.o.s. |
27.04.2005 |
Qconex v.o.s. |
07.12.2006 |
Data Agentura INFOPHARM, s. r. o. |
22.11.2007 |
Data Agentura INFOPHARM, s. r. o. |
19.11.2008 |
Data Agentura INFOPHARM, s. r. o. |
19.08.2009 |
Data Agentura INFOPHARM, s. r. o. |
29.06.2010 |
A1Q, s. r. o. |
19.10.2011 |
A1Q, s. r. o. |
10.10.2012 |
A1Q, s. r. o. |
12.11.2013 |
A1Q, s. r. o. |
21.10.2014 |
A1Q, s. r. o. |
3.-4.9.2015 |
A1Line, s. r. o. |
18.-19.10.2016 |
A1Line, s. r. o. |
10.-11.10.2017 |
A1Line, s. r. o. |
04.01.2019 |
Top Solution, s. r. o. |
07.10.2019 |
Top Solution, s. r. o. |
23.09.2020 |
Top Solution, s. r. o. |
29.09.2021 |
Top Solution, s. r. o. |
21.09.2022 |
Top Solution, s. r. o. |
20.09.2023 |
Top Solution, s. r. o. |
19.09.2024 |
Top Solution, s. r. o. |
Externí audity a ostatní pravidelné kontrolní návštěvy byly prováděny společností Lloyd´s Register Quality Assurance a probíhaly dle standardu ISO 9001:2001. Do roku 2005 byly kontrolní audity prováděny po 12 měsících, od roku 2006 po 9 měsících.
V roce 2009 byl proveden audit již dle standardu ISO 9001:2008 s platností do 31. 12. 2011.
Přehled externích auditů |
Datum |
Poznámka |
16.-17.12.2002 |
Certifikační audit |
01.10.2003 |
Dozorový audit |
18.06.2004 |
Dozorový audit |
06.05.2005 |
Dozorový audit |
27.03.2006 |
Recertifikační audit |
03.12.2007 |
Dozorový audit |
28.11.2008 |
Recertifikační audit |
19.10.2009 |
Certifikace dle standardu ISO 9001:2008 (podle normy ČSN EN ISO 9001:2009) |
01.-02.09.2010 |
1. stupeň certifikačního auditu QISMS |
29.11.-01.12.2010 |
2. stupeň certifikačního auditu QISMS |
23.-24.11.2011 |
Dozorový audit |
01.-02.11.2011 |
Dozorový audit |
27.11.-28.11.2013 |
Recertifikační (+transfer) audit |
18.-19.11.2014 |
Dozorový audit |
23.-24.09.2015 |
Dozorový audit + transfer 27001:2014 |
21.-22.11.2016 |
Recertifikační audit |
15.-16.01.2018 |
Dozorový audit |
21.-22.01.2019 |
Dozorový audit |
11.-13.11.2019 |
Recertifikační audit |
10.-11.11.2020 |
Dozorový audit |
02.-03.11.2021 |
Dozorový audit |
23.-24.11.2022 |
Recertifikační audit |
21.-22.11.2023 |
Dozorový audit |
Z nálezů všech auditů byly provedeny záznamy o neshodách a realizována nápravná a preventivní opatření, jejichž cílem bylo maximální zkvalitnění všech procesů s hlavním cílem, kterým je zabezpečení maximální ochrany dat. Na základě průběžného vyhodnocování konkrétních úkolů, reklamací, podnětů a stížností, hodnocení dodavatelů a dalších podkladů jsou realizována nápravná a preventivní opatření, jejichž cílem je zvýšení kvality všech procesů ve společnosti.
V roce 2002 byl vystaven certifikát č. 280430 pro činnost Marketingové studie farmaceutického trhu, prognózy
a analýzy dat. Po rozdělení firmy INFOPHARM, a. s. získala Data Agentura INFOPHARM, s. r. o. v roce 2006 certifikát
č. PRA0004171 pro činnost Prognózy a analýzy dat.
Přehled platností získaného certifikátu |
číslo |
Název |
Norma |
Platnost |
280430 |
Marketingové studie farmaceutického trhu, prognózy a analýzy dat
(INFOPHARM, a. s.) |
ČSN EN ISO 9001:2001 |
17.12.2002 – 31.12.2005 |
PRA0004171 |
Prognózy a analýzy dat
(Data Agentura INFOPHARM, s. r. o.) |
ČSN EN ISO 9001:2001 |
10.04.2006 – 31.12.2008 |
PRA0004171 |
Prognózy a analýzy dat
(Data Agentura INFOPHARM, s. r. o.) |
ČSN EN ISO 9001:2001 |
01.01.2009 - 13.11.2010 |
PRA0004171 |
Prognózy a analýzy dat
(Data Agentura INFOPHARM, s. r. o.) |
ČSN EN ISO 9001:2009 |
21.10.2009 - 31.12.2011 |
PRA0004171/A |
Prognózy a analýzy dat
(Data Agentura INFOPHARM, s. r. o.) |
ČSN EN ISO 9001:2009 |
04.01.2011 - 03.01.2014 |
PRA0004171/B |
Prognózy a analýzy dat
Prohlášení o aplikovatelnosti verze 2
(Data Agentura INFOPHARM, s. r. o.) |
ISO/IEC 27001:2005 |
04.01.2011 – 03.01.2014 |
CZ003284-1 |
Prognózy a analýzy dat
(Data Agentura INFOPHARM, s. r. o.) |
ČSN EN ISO 9001:2009 |
04.01.2014 – 03.01.2017 |
CZ003285-1 |
Prognózy a analýzy dat
Prohlášení o aplikovatelnosti verze 3
(Data Agentura INFOPHARM, s. r. o.) |
ISO/IEC 27001:2006 |
04.01.2014 – 03.01.2017 |
CZ003285-2 |
Prognózy a analýzy dat
Prohlášení o aplikovatelnosti verze 4
(Data Agentura INFOPHARM, s. r. o.) |
ISO/IEC 27001:2014 |
04.01.2017 – 03.01.2020 |
CZ008628-1 |
Hromadné zpracování dat
(Data Agentura INFOPHARM, s. r. o.) |
ČSN ISO/IEC 27001:2014 |
04.01.2020 - 03.01.2023 |
CZ008627-1 |
Hromadné zpracování dat
(Data Agentura INFOPHARM, s. r. o.) |
ČSN EN ISO 9001:2016 |
04.01.2020 – 03.01.2023 |
CZ011226 |
Hromadné zpracování dat
(Data Agentura INFOPHARM, s. r. o.) |
ČSN ISO/IEC 27001:2014 |
04.01.2023 - 03.01.2026 |
CZ011225 |
Hromadné zpracování dat
(Data Agentura INFOPHARM, s. r. o.) |
ČSN EN ISO 9001:2016 |
04.01.2023 – 03.01.2026 |
Naše společnost si uvědomuje důležitost zajištění bezpečnosti informačních systémů a dat, které využívá,
proto se rozhodla zavést systém managementu bezpečnosti informací (ISMS) dle ČSN ISO/IEC 27001.
Smyslem zavedení tohoto systému je stanovit cíle, požadavky, zásady a opatření, která mají zajistit ochranu a minimalizovat rizika.
Závěrem lze konstatovat, že smyslem veškerého úsilí se zavedením a získáním certifikátu dle mezinárodních norem
ISO 9001:2016 a ISO 27001:2014 je prokázání maximálního důrazu na bezpečnost dat našich klientů a na kvalitu poskytovaných služeb.